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为更好地推进580（我帮您）便民“零距离”服务，城北区马坊街道办事处马坊东社区党委以“党建+帮办代办”为抓手，充分赋能网格化治理模式，延伸便民服务触角，着力构建“主动帮办+点单代办+贴心服务”的帮办代办“小管家”模式，为居民群众提供家门口的管家服务，让群众不出社区，老人不出家门就能办理日常事务。

近日，城北区马坊街道办事处马坊东社区帮办代办员在入户走访中发现，一位辖区60岁老人身患肺结核、丙肝等多种疾病，需要申请特困家庭，但老人无子女，兄弟姐妹也不在身边，身体不方便无法下楼。了解情况后，社区帮办员第一时间帮助老人提交了申请，多次上门为老人普及特困家庭优惠扶持政策，按照要求整理所需资料，为老人上门办理相关手续，让老人享受特困家庭的补贴政策。现在的社区零距离服务，太暖心了，社区帮办代办员忙前忙后帮我顺利申请了特困家庭，我连家门口都没出”老人说。

帮办代办“小管家”是由社区“两委”成员、党员志愿者、公益岗、新时代文明实践站志愿者等90余人组成的“帮办代办”服务队，不仅为群众办理居民医疗保险、养老保险的征缴、养老保险年度审核、临时救助、各项社会救助等窗口服务业务，还将代缴老旧小区卫生费、上门送爱心、打印复印证件等日常事项纳入其中，基本实现了“让群众少跑路，甚至不跑路就能办成事”的为民服务目标。

今后，城北区马坊街道办事处将继续在辖区推行“帮办代办”服务，立足群众视角，增强主动服务意识、专业服务意识，精准帮办代办，使群众可以更加方便的办理各项业务，增加群众便利度、满意感、获得感，让办事群众既体验到帮办代办服务速度，又感受到帮办代办服务温度。

来源：城北之声

监制：刘幸海

责编：寇荣

编辑：冯丽晨、张萍